bit888 নিয়ম ও শর্তাবলী
ব্যবহারের আগে মনোযোগ দিয়ে পড়ুন

০১ সাধারণ শর্তাবলী ও সংজ্ঞা

এই অনুচ্ছেদে ব্যবহৃত মূল পরিভাষাগুলোর সংজ্ঞা নির্ধারণ করা হয়েছে।

এই দলিলে "bit888", "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" বলতে bit888.pro ওয়েবসাইট এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবা বোঝায়। "ব্যবহারকারী", "আপনি" বা "সদস্য" বলতে প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা ব্যবহারকারী যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝায়।

এই শর্তাবলী যেকোনো সময় পরিবর্তিত হতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রদান করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি প্রদান করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।

০২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

bit888-এ অ্যাকাউন্ট খোলার জন্য প্রয়োজনীয় শর্তাবলী।

bit888 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে হলে নিচের যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে। এই শর্তগুলো পূরণ না হলে প্ল্যাটফর্ম যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখে।

• আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই বাংলাদেশের বাসিন্দা হতে হবে অথবা বাংলাদেশি পরিচয়পত্রধারী হতে হবে।
• একজন ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট শুধুমাত্র ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য — তৃতীয় পক্ষের হয়ে বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার নিষিদ্ধ।
• আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখার দায়িত্ব আপনার।
• নিবন্ধনের সময় একটি বৈধ মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা প্রদান করতে হবে।

নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হওয়ার পর bit888 KYC যাচাইয়ের অনুরোধ করতে পারে। জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি জমা দিতে হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল সুবিধা সীমিত থাকতে পারে।

০৩ বয়স সীমা ও পরিচয় যাচাই

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় bit888-এর কঠোর নীতি।

bit888 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে বয়স যাচাইয়ের জন্য দস্তাবেজ চাইতে পারে:

• প্রথমবার উইথড্রয়াল করার সময়।
• অ্যাকাউন্টে কোনো অস্বাভাবিক কার্যকলাপ সনাক্ত হলে।
• বড় পরিমাণের লেনদেন (৳৫০,০০০ বা তার বেশি) করার সময়।
• নিরাপত্তা পর্যালোচনার অংশ হিসেবে যেকোনো সময়।
• পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধারের সময়।

গ্রহণযোগ্য পরিচয় দস্তাবেজ হলো: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), বৈধ পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স বা জন্ম নিবন্ধন সনদ। দস্তাবেজ অবশ্যই পরিষ্কার, পঠনযোগ্য এবং মেয়াদোত্তীর্ণ নয় এমন হতে হবে।

যদি কোনো অভিভাবক মনে করেন তার অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান bit888 ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]তে যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুততার সাথে তদন্ত করব এবং প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেব।

০৪ ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নিয়মাবলী

আর্থিক লেনদেনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য সকল শর্তাবলী।

bit888 বাংলাদেশের সকল প্রধান পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) সম্পন্ন হয়। ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়ায় নিচের নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• ডিপোজিটের জন্য ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতিই উইথড্রয়ালের জন্য ব্যবহার করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট বা তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে উইথড্রয়াল অনুমোদিত নয়।
• উইথড্রয়াল অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে KYC যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে bit888 অতিরিক্ত যাচাই ছাড়াই উইথড্রয়াল বিলম্বিত করতে পারে।
• চার্জব্যাক বা পেমেন্ট বিতর্কের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা হবে।
• মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য আর্থিক অনিয়মের সন্দেহ হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করার অধিকার bit888-এর রয়েছে।

০৫ বোনাস ও প্রমোশন নীতি

বোনাস গ্রহণ ও ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য শর্তাবলী।

bit888 নিয়মিতভাবে বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্তাবলী থাকে। তবে নিচের সাধারণ নিয়মগুলো সব বোনাসের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:

• প্রতিটি ব্যবহারকারী স্বাগত বোনাস মাত্র একবার পাবেন।
• বোনাস অর্থ উত্তোলন করতে হলে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে — সাধারণত বোনাসের পরিমাণের ২০-৩০ গুণ।
• প্রতিটি বোনাসের মেয়াদ উত্তীর্ণ হওয়ার তারিখ থাকে; মেয়াদের মধ্যে ব্যবহার না করলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• বোনাস ব্যবহারের ক্ষেত্রে নির্দিষ্ট গেম বিভাগ বা সর্বোচ্চ বেট পরিমাণের সীমা থাকতে পারে।
• ফ্রি স্পিন থেকে অর্জিত জয়ও ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্টের অধীনে থাকবে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা অন্যান্য অনিয়মের মাধ্যমে বোনাস সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা করলে বোনাস বাতিল এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• পহেলা বৈশাখ, ঈদ ও বিজয় দিবস উপলক্ষে বিশেষ সিজনাল অফার পাওয়া যায় — সেগুলোর আলাদা শর্ত প্রযোজ্য হবে।

০৬ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব ও বাধ্যবাধকতা

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারে ব্যবহারকারীর করণীয় ও বর্জনীয়।

bit888 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় প্রতিটি ব্যবহারকারী নিচের দায়িত্বগুলো পালন করতে বাধ্য থাকবেন। এই বাধ্যবাধকতাগুলো প্ল্যাটফর্মের সুষ্ঠু পরিচালনা ও সকল ব্যবহারকারীর নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য।

ব্যবহারকারীকে যা করতে হবে:

• সকল তথ্য সত্য ও সঠিকভাবে প্রদান করতে হবে এবং পরিবর্তন হলে আপডেট করতে হবে।
• লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) গোপন ও সুরক্ষিত রাখতে হবে।
• নিজের আর্থিক সক্ষমতার মধ্যে থেকে দায়িত্বশীলভাবে গেম খেলতে হবে।
• অ্যাকাউন্টে কোনো সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে জানাতে হবে।
• প্রযোজ্য সকল স্থানীয় আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে হবে।

ব্যবহারকারীর যা করা নিষিদ্ধ:

• প্রতারণা, কারসাজি বা অন্যায় সুবিধা নেওয়ার যেকোনো প্রচেষ্টা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• সফটওয়্যার বট, অটোমেটেড স্ক্রিপ্ট বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তার সাহায্যে গেম খেলা নিষিদ্ধ।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা নিষিদ্ধ।
• অন্য ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করার বা তা ব্যবহার করার চেষ্টা নিষিদ্ধ।
• মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য অবৈধ আর্থিক কার্যকলাপের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ।
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেম বা নেটওয়ার্কে যেকোনো ধরনের সাইবার আক্রমণ নিষিদ্ধ।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি, হুমকি বা অপমান করা নিষিদ্ধ।

০৭ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধকরণ

অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ হওয়ার পরিস্থিতি ও প্রক্রিয়া।

নিচের যেকোনো পরিস্থিতিতে bit888 পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• শর্তাবলীর যেকোনো অংশ লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে।
• KYC যাচাইয়ের অনুরোধে সাড়া না দিলে।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।
• প্রতারণা বা অনিয়মের সন্দেহ হলে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিয়ন্ত্রক নির্দেশনার কারণে।

ব্যবহারকারী নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে: [email protected]তে ইমেইল করুন অথবা অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ক্লোজার অনুরোধ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে বাকি ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়া আবশ্যক। বন্ধ অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে ফেরত দেওয়া হয়, যদি কোনো বিরোধ না থাকে।

০৮ বিরোধ নিষ্পত্তি ও আইনগত বিষয়

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে সমাধানের পথ।

bit888 বিশ্বাস করে যে যেকোনো বিরোধ আলোচনার মাধ্যমে সমাধান করা সম্ভব। কোনো সমস্যা হলে সর্বপ্রথম আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব সমস্যা সমাধানের চেষ্টা করব।

অভিযোগ দাখিলের প্রক্রিয়া:

• ধাপ ১: [email protected]তে বিস্তারিত অভিযোগ পাঠান। অ্যাকাউন্ট আইডি, সমস্যার বিবরণ ও প্রাসঙ্গিক তারিখ উল্লেখ করুন।
• ধাপ ২: আমাদের দল ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেবে এবং তদন্ত শুরু করবে।
• ধাপ ৩: জটিল বিষয়গুলো ৭ কার্যদিবসের মধ্যে নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হবে।
• ধাপ ৪: সমাধানে সন্তুষ্ট না হলে আনুষ্ঠানিক আপিলের সুযোগ রয়েছে।

bit888 কোনো গেমিং সিদ্ধান্ত বা ফলাফলের জন্য দায়বদ্ধ নয় যা RNG সিস্টেম দ্বারা নির্ধারিত হয়েছে এবং যেখানে প্রযুক্তিগত কোনো ত্রুটি প্রমাণিত হয়নি। তবে প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো ব্যবহারকারী ক্ষতিগ্রস্ত হলে যথাযথ ক্ষতিপূরণ প্রদানের ব্যবস্থা রয়েছে।